Para utilizar los servicios que brinda el casino en la web usted debera crear una cuenta en el sitio donde desee jugar, sin importar si desea hacerlo por dinero real o valiendose del modo diversion.
Para acceder a la misma, debera ingresar un nombre de usuario y contraseña, originariamente escogidos por usted al momento del registro en el casino. En ciertos casos pueden surgir inconvenientes en el manejo de la cuenta. A continuacion, le ofrecemos algunas posibles soluciones a problemas comunes.

• Mensaje de error: “usted no ha iniciado la sesion en el casino”
Esto suele ocurrir cuando se produce un error de tipeo al ingresar el usuario y/o contraseña. Vuelva a ingresar los datos y preste atencion de respetar las mayusculas y minusculas.
Compruebe tambien que no se encuentre activado el bloqueo de mayusculas, pues esto afectara en forma directa el texto que usted ingrese.

• Mensaje de error “usted ha sido excluido del casino”
Cabe destacar que su cuenta quedara automaticamente bloqueada por el lapso de una hora luego que se introduzca una contraseña erronea en tres oportunidades.
Este sistema ha sido implementado como medida de seguridad para evitar que otra persona intente acceder a su cuenta procurando adivinar el password.

• Olvido su contraseña y no puede ingresar en el casino
En caso de que no recuerde cual era su clave personal, debera comunicarse con el casino llamando al numero que figure en el sitio o via e-mail.
Se le solicitaran algunos datos para corroborar su identidad, y finalmente se le asignara una nueva clave de acceso.

• “Cannot find Winsock.dll” (No se puede hallar el archivo “Winsock.dll”).
Si ha recibido este mensaje de error significa que el archivo no se encuentra en su ordenador. El mismo suele ser instalado en su equipo junto con Windows y es requerido al igual que archivos como MFC250.dll, para ejecutar el software de casino online.
Puede suceder que estos “ficheros” se encuentren ubicados en otra carpeta que no es la correcta o simplemente que nunca hallan sido ingresados. De tratarse del primer caso, se debera mover el mismo a la carpeta C: \ WINDOWS. Si no se encuentran en el equipo, entonces tendran que ser copiados al destino indicado anteriormente.

• “Socket has been lost” (conexion perdida).
Este mensaje se origina al momento que la conexion con el proveedor de servicios de Internet se pierde. En este caso lo que usted debe hacer es reestablecer la misma y, a continuacion volver a conectar con el servidor del casino online. El mismo, se encargara de actualizar la ultima posicion conocida en la que se encontraba antes de la perdida de la conexion.

• “Logging On” (“Anuncio de conexion que se vuelve eterno”).
Aunque se anuncia como “conectando al casino online”, este procedimiento no avanza. Esto puede ser producto del exceso de trafico en la red, tanto como del bajo rendimiento del servidor. Usted puede reintentar conectarse tantas veces lo desee, no obstante, de persistir el error es recomendable consultar al soporte tecnico del casino online pues puede tratarse de una falla de origen.

• “Connecting to host” (La conexion nunca se produce).
El mensaje anuncia “conectando con el servidor”, aunque se tilda en dicho proceso .Esta situacion se produce cuando un jugador no se encuentra conectado a Internet o tiene una mala o muy lenta la conexion. Cabe recordar que usted debe estar conectado a Internet antes de abrir el programa que lo introducira en el casino online.

Algunos sitios de apuestas ofrecen dos formas de jugar: una es en formato flash, y la otra descargando el software al ordenador. A decir verdad, esta segunda opcion es la mas aconsejable ya que las aplicaciones se tornan mucho mas rapidas y estables que jugandolas desde el propio navegador.
Al estar todos los graficos de casino y efectos multimedia instalados en su ordenador, solo pequeños paquetes de informacion son transferidos entre su computadora y el servidor, favoreciendo una mayor dinamica de juego.

Cuales son los requerimientos minimos de sistema para la descarga de casino?
• Windows 2000, 98, NT, XP o 95
• Pentium 4
• 24MB RAM
• 16bit colors
• 50MB de espacio libre en el disco rigido.

Cuanto tiempo dura el proceso de descarga de casino?
El tiempo promedio utilizando conexiones por cable u ADSL no supera los 3 minutos. Ahora bien, si usted pretende hacer la descarga de casino a traves de un modem estandar de 33Kbs el tiempo de espera sera de 15 minutos aproximadamente.

Como jugar una vez instalado el software?
La descarga de casino es necesaria solamente la primera vez que usted vaya a jugar. Luego, el programa estara disponible en su ordenador en el menu inicio y podra acceder a el haciendo un simple click.

A diferencia de las salas de apuestas reales, los sitios de Internet posibilitan a los visitantes acceder a los diferentes juegos sin necesidad de invertir dinero. Si usted aun no se siente preparado para jugar arriesgando su capital, la opcion de “casino gratis” le posibilitara perfeccionar la tecnica al tiempo que ira ganando confianza.
Conozca las nociones basicas de funcionamiento del software, familiaricese con las distintas aplicaciones y conviertase en un jugador profesional sin exponer su patrimonio.

Como comenzar a jugar al casino gratis?
Los diferentes sitios de Internet ofrecen un sistema de descarga de software gratuito y muy simple de utilizar. Una vez que halla descargado e instalado el mismo, se le solicitara que cree una cuenta de “juego por diversion” ingresando un nombre de usuario y contraseña.

A que juegos se puede acceder en la modalidad casino gratis?
Las aplicaciones disponibles en la modalidad de casino gratis son las mismas a las que usted puede acceder en el modo de apuestas por dinero real. No existen juegos que esten disponibles exclusivamente para una version.

Cuanto tiempo se puede jugar en forma gratuita?
El casino online le posibilita jugar gratis todo el tiempo que usted desee. No hay limitaciones al respecto. Podra hacerlo hasta que considere que ya se encuentra preparado para comenzar a apostar de verdad.

Como y cuando comenzar a jugar por dinero real?
Una vez que usted halla adquirido la suficiente confianza y conocimiento del medio, debera crear una nueva cuenta, como lo hizo al momento de elegir el modo casino gratis, donde se le pedira que complete algunos datos.

El modo de cobrar el dinero obtenido en los juegos de azar varia de acuerdo a cada casino en linea. En algunos casos, los sitios envian un credito empleando el mismo metodo utilizado por el apostador para hacer su deposito, mientras que en otros, lo hacen a traves de un cheque o una transferencia bancaria.

Cuales son los pasos a seguir para retirar el dinero?
• En primer lugar usted debe registrarse en el casino en linea. Es decir, ingresar el nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta de “dinero real”
• Luego tendra que dirigirse a la “caja” y seleccionar la opcion retiro.
• Finalmente debera elegir el metodo de pago deseado

Que metodos de retiro son mas comunes en un casino en linea?

• Transferencia bancaria
Estas se realizan directamente a la cuenta del cliente. Si usted selecciona este modo de reembolso de ganancias, debera completar un formulario con los siguientes datos:
1) Nombre del banco (no de admiten abreviaturas).
2) Domicilio del mismo (calle, numero, y codigo postal).
3) Numero de cuenta.
4) Nombre del titular de la cuenta.
5) Numero de referencia (BIC/SWIFT / Codigo Rapido del banco).

• Cheques bancarios
Solo podran ser cobrados en el banco y seran enviados por medio del correo a la direccion que usted haya indicado al momento de crear su cuenta de dinero real en el casino en linea.
Cabe aclarar que este tipo de pago no trae aparejado ningun cobro extra o comision.

Existen limitaciones para extraer el dinero ganado?
Efectivamente. Si bien el limite es establecido por cada casino en linea, el retiro minimo para una transferencia bancaria suele ser de 30 euros. En el caso del cheque, de 10 euros.